Porte claquée
Une porte simplement refermée, sans tour de clé, peut parfois s’ouvrir sans dégât. Ce qu’il faut savoir.
Partout en France · 100 % à distance
Assistance serrurerie en visio : un serrurier vous guide, où que vous soyez en France
Porte claquée, cylindre ou serrure à changer, porte bloquée : un serrurier professionnel vous accompagne en visio sur votre téléphone, pas à pas, de la première question jusqu’au dernier geste. Vous payez à la fin, une fois votre problème résolu.
- Partout en France
- Guidé en direct
- Tarif annoncé avant
- Paiement à la fin
- 24h/24 et 7j/7 par téléphone
En bref
iLYGO SERVICE, entreprise de serrurerie basée à Lyon, propose une assistance serrurerie en visio aux particuliers de toute la France. Vous montrez votre porte et votre serrure avec la caméra de votre téléphone, un serrurier professionnel vous explique les gestes à faire. Le tarif est annoncé avant la visio, et le règlement se fait à la fin, une fois le problème résolu.
L’objectif : vous aider à résoudre vous-même un problème de serrurerie simple, au coût le plus raisonnable possible, et vous dire honnêtement quand un déplacement est nécessaire.
Porte claquée : assistance en visio à 69 €, payée quand la porte est ouverte
Vous ne réglez les 69 € qu’une fois votre porte ouverte. Si elle ne s’ouvre pas, vous ne payez pas l’assistance.
Les conditions pour que ce soit possible
- La porte est simplement claquée, pas fermée à clé : aucun tour de clé n’a été donné.
- La porte a du jeu : elle bouge quand vous la secouez, en poussant en haut comme en bas.
- On voit un espace entre la porte et son cadre : elle est claquée, mais pas serrée.
- Vous êtes l’occupant ou le propriétaire du logement, et nous le vérifions avant de commencer.
Une de ces conditions manque ? Nous vous le disons dès le début de la visio, et nous cherchons ensemble une autre solution : un guidage sur un autre problème, ou une intervention sur place à Lyon et dans le Rhône. Le tarif des autres assistances vous est annoncé avant de commencer.
Tarifs de l’assistance en visio
Un prix fixe par assistance, annoncé avant la visio et confirmé dans le devis. Vous réglez une fois votre problème résolu (pour une porte claquée ou fermée à clé, une fois la porte ouverte).
| Assistance | Tarif | Ce que nous guidons |
|---|---|---|
| Porte claquée (ouverture guidée) | 69 € | Porte sans tour de clé, avec du jeu et un espace avec le cadre |
| Porte fermée à clé (ouverture guidée) | 100 € | Selon la serrure, payée une fois la porte ouverte |
| Remplacement de cylindre | 49 € | Mesure, choix de la référence, dépose et pose |
| Remplacement de verrou à bouton | 49 € | Dépose et pose du verrou |
| Remplacement de serrure 1 point | 69 € | Mesures, dépose et pose |
| Remplacement de serrure 3 points | 89 € | Identification, dépose et pose |
| Remplacement de serrure 5 points ou multipoints | 119 € | Identification de la pièce et guidage de la pose |
| Remplacement de verrou de sécurité | 49 € | Dépose et pose |
| Clé cassée dans la serrure | 39 € | Diagnostic et gestes sans dégât |
| Serrure bloquée ou dure à tourner | 39 € | Diagnostic, entretien, réglage |
| Porte qui frotte ou qui ne ferme plus | 39 € | Réglage de la gâche, des paumelles, du pêne |
| Remplacement de poignée ou de béquille | 29 € | Dépose et pose |
| Remplacement de gâche | 29 € | Mesure et pose |
| Serrure de porte intérieure | 39 € | Chambre, WC, salle de bain : ouverture ou changement |
| Serrure de boîte aux lettres | 29 € | Changement de la serrure |
| Cadenas, serrure de meuble ou de coffre | 29 € | Diagnostic et conseils |
| Serrure de porte-fenêtre ou de fenêtre | 49 € | Réglage ou changement |
| Identifier ma serrure avant d’acheter | 19 € | Références et dimensions, pour éviter les erreurs d’achat |
| Conseil sécurité de ma porte | 29 € | Examen de la porte en visio et recommandations |
Le prix total toutes taxes comprises figure sur le devis remis avant la visio. Pour une serrure multipoints ou une porte blindée, la visio sert surtout à identifier la bonne pièce : si l’intervention doit se faire sur place, nous vous le disons honnêtement. À Lyon et dans le Rhône, voir aussi nos tarifs d’intervention et le simulateur de devis.
Comment fonctionne l’assistance en visio
- Vous décrivez votre problème. Le formulaire prend une minute. Vous pouvez aussi nous appeler au 07 65 54 69 69.
- Nous vous appelons : devis et contrat. Au téléphone, nous vérifions les conditions, vous annonçons le tarif et établissons le devis et le contrat, confirmés par écrit (SMS ou e-mail) avant la visio.
- Vous présentez vos justificatifs. Une pièce d’identité et un justificatif de domicile, aux mêmes nom et adresse, pour vérifier que vous êtes bien chez vous. Sans cela, nous ne commençons pas et rien n’est facturé.
- Nous passons en visio. Vous recevez un lien par SMS et ouvrez la caméra de votre téléphone.
- Nous vous guidons pas à pas. Un serrurier professionnel reste avec vous, vous montre chaque geste et vous indique quoi éviter, jusqu’à la fin.
- Vous réglez une fois la porte ouverte. Vous recevez un lien de paiement sécurisé SumUp par SMS. Vous ne payez qu’à ce moment-là.
Documents, devis, contrat et règlement : comment ça se passe
Avant la visio
Pour ouvrir une porte dans les règles, nous procédons toujours dans cet ordre :
- Un appel téléphonique pour comprendre la situation et vérifier les conditions d’ouverture.
- Un devis et un contrat, présentés pendant l’appel et confirmés par écrit (SMS ou e-mail) avant la visio. Vous y retrouvez le tarif, le déroulement et les conditions de règlement.
- Une pièce d’identité et un justificatif de domicile, au même nom et à la même adresse, pour vérifier que vous êtes l’occupant ou le propriétaire du logement. Ils servent uniquement à cette vérification.
Si vous ne pouvez pas présenter ces documents, nous ne commençons pas l’assistance et vous ne payez rien.
Le règlement avec le lien de paiement SumUp
- Pendant la visio, vous n’avez rien à payer.
- Dès que votre porte est ouverte, nous vous envoyons par SMS un lien de paiement sécurisé SumUp, du montant du devis.
- Vous réglez en ligne sur la page sécurisée SumUp, par carte ou avec Apple Pay ou Google Pay, sans créer de compte. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais communiquées à iLYGO SERVICE.
- Vous recevez la confirmation de paiement de SumUp, et nous confirmons la fin de l’assistance.
Si la porte ne s’ouvre pas, aucun paiement n’est demandé pour l’assistance.
Si le paiement n’est pas effectué
Le règlement est dû dès que la porte est ouverte, conformément au devis et au contrat que vous avez acceptés. En cas d’oubli, nous vous relançons. Sans règlement, la somme reste due et nous pouvons engager une procédure de recouvrement, avec les frais prévus au contrat.
En cas de fraude avérée, par exemple une fausse identité, un faux justificatif ou l’ouverture d’une porte qui n’est pas la vôtre, nous nous réservons le droit de porter plainte et de transmettre aux autorités les éléments en notre possession. Ces faits sont des infractions pénales. Nous vous le précisons avant de commencer, pour que tout soit clair des deux côtés.
Voir aussi nos mentions légales et notre politique de confidentialité.
Les situations où la visio peut vous aider
Changer un cylindre
Mesure, choix de la référence, démontage et pose : nous vous guidons. Voir le guide.
Remplacer une serrure
Axe, entraxe, dimensions du boîtier : évitez les erreurs d’achat. Voir le guide.
Clé cassée ou serrure bloquée
Un diagnostic en direct pour savoir quoi faire et quoi éviter. Conseils clé cassée.
Identifier sa serrure
Montrez-nous votre serrure : nous identifions le type et les références avant tout achat.
Renforcer sa porte
Cylindre A2P, serrure multipoints, porte blindée : un avis avant d’investir. Faire le test de sécurité.
Ce dont vous avez besoin
- Un smartphone avec caméra et une connexion Internet
- Un bon éclairage près de la porte
- Un tournevis ou un mètre selon la situation (nous vous prévenons avant)
- De quoi justifier que vous êtes l’occupant ou le propriétaire, pour une ouverture de porte
Ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous faisons
- Vous guider en direct avec des gestes simples
- Vérifier que vous êtes chez vous avant une ouverture
- Vous dire honnêtement si la solution à distance est adaptée
- Vous annoncer le tarif avant de commencer
Nous ne faisons pas
- Guider une personne qui ne peut pas justifier qu’elle est chez elle
- Promettre un résultat sans avoir vu votre serrure
- Vous faire forcer une porte au risque de l’abîmer
- Vous demander de payer avant la fin de l’assistance
Si la visio ne suffit pas, nous vous le disons pendant l’appel. À Lyon et dans le Rhône, nous pouvons aussi intervenir sur place.
Une assistance disponible partout en France
La visio ne demande aucun déplacement : où que vous soyez en France métropolitaine, de la grande ville au petit village, il suffit d’un téléphone et d’une connexion. Nous accompagnons les personnes de toutes les régions : Auvergne-Rhône-Alpes, Île-de-France, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Occitanie, Nouvelle-Aquitaine, Hauts-de-France, Grand Est, Bretagne, Pays de la Loire, Normandie, Bourgogne-Franche-Comté, Centre-Val de Loire et Corse.
Que vous habitiez à Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Lille, Rennes ou ailleurs, le fonctionnement est identique : vous décrivez votre problème, nous fixons un créneau, et un serrurier vous guide.
Vous êtes à Lyon ou dans le Rhône ? Nous pouvons aussi nous déplacer : voir notre service de serrurier à Lyon et la liste des communes desservies.
Un tarif annoncé avant, un paiement à la fin
Le prix de l’assistance vous est communiqué avant le début de la visio, sans engagement : vous décidez ensuite si vous continuez. Une fois votre problème résolu, vous recevez un lien de paiement sécurisé par SMS. Vous ne payez qu’à ce moment-là.
Pour estimer le coût d’une intervention sur place à Lyon, utilisez le simulateur de devis. Nos engagements sont détaillés dans la charte du serrurier honnête.
Demander une assistance en visio
Remplissez la demande : votre application SMS s’ouvre avec le message prêt, vous le vérifiez puis l’envoyez. Nous vous répondons pour confirmer le créneau et le tarif.
Questions fréquentes sur l’assistance en visio
Qu’est-ce que l’assistance serrurerie en visio ?
C’est un accompagnement en direct, par vidéo sur votre téléphone, avec un serrurier professionnel. Vous lui montrez votre porte et votre serrure, il vous explique quoi faire, étape par étape, jusqu’à la résolution du problème.
Dans quelles villes proposez-vous l’assistance en visio ?
Partout en France : la visio ne demande aucun déplacement, seulement un smartphone avec caméra et une connexion Internet. Que vous soyez à Paris, Marseille, Toulouse, Lille, Bordeaux, Strasbourg ou dans un village, le principe est le même.
Comment se déroule une assistance en visio ?
Vous envoyez votre demande, nous confirmons un créneau et le tarif, puis nous vous envoyons un lien de visio par SMS. Un serrurier vous guide en direct. À la fin, une fois votre problème résolu, vous recevez un lien de paiement sécurisé.
Quand dois-je payer ?
À la fin, une fois votre problème résolu. Le tarif de l’assistance vous est annoncé avant le début de la visio, sans engagement.
Peut-on ouvrir une porte claquée avec l’assistance en visio ?
Dans certains cas, oui : une porte simplement claquée, sans tour de clé, peut parfois s’ouvrir sans dégât selon la serrure. Nous commençons par vérifier que vous êtes l’occupant ou le propriétaire du logement.
Et si la porte est fermée à clé ?
C’est plus délicat. Nous regardons ensemble la serrure et nous vous disons honnêtement si une solution à distance est possible. Sinon, nous ne vous faisons pas forcer la porte au risque de l’abîmer.
Puis-je me faire guider pour changer un cylindre ou une serrure ?
Oui. Nous vous aidons à mesurer, à choisir la bonne référence, à démonter l’ancien élément et à poser le nouveau. Voir nos guides pour changer un cylindre et remplacer une serrure.
De quoi ai-je besoin pour la visio ?
D’un smartphone avec caméra, d’une connexion Internet et d’un éclairage suffisant. Selon le cas, nous vous indiquons avant de commencer un outil simple, comme un tournevis ou un mètre.
Que se passe-t-il si l’assistance à distance ne suffit pas ?
Nous vous le disons pendant la visio, sans vous faire poursuivre inutilement. À Lyon et dans le Rhône, nous pouvons aussi intervenir sur place.
Comment vous joindre ?
Par téléphone au 07 65 54 69 69, 24h/24 et 7j/7, ou avec le formulaire de demande de cette page.
Combien coûte l’assistance pour une porte claquée ?
L’assistance en visio pour une porte claquée est à 69 €, payée seulement une fois la porte ouverte. Si la porte ne s’ouvre pas, vous ne payez pas cette assistance.
Dans quels cas peut-on ouvrir une porte claquée en visio ?
Quand la porte est simplement claquée, sans tour de clé, qu’elle a du jeu quand on la secoue en haut et en bas, et qu’un espace est visible entre la porte et le cadre. Nous vérifions aussi que vous êtes l’occupant ou le propriétaire.
Quels documents faut-il présenter pour ouvrir une porte ?
Une pièce d’identité et un justificatif de domicile, aux mêmes nom et adresse, pour vérifier que vous êtes bien l’occupant ou le propriétaire du logement. Un devis et un contrat sont aussi établis avant la visio, pendant l’appel téléphonique.
Comment se passe le paiement avec le lien SumUp ?
Une fois la porte ouverte, nous vous envoyons par SMS un lien de paiement sécurisé SumUp du montant du devis. Vous payez en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay, sans créer de compte.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ?
Le règlement est dû dès que la porte est ouverte, selon le devis et le contrat acceptés. Nous relançons, puis une procédure de recouvrement peut être engagée. En cas de fraude avérée, une plainte peut être déposée.
Combien coûte l’assistance en visio ?
Le tarif dépend du problème, de 19 € à 119 € : par exemple 69 € pour une porte claquée et 49 € pour un changement de cylindre. Il vous est annoncé avant la visio, sans engagement. Voir le tableau des tarifs sur cette page.
Besoin d’être guidé en direct ?
Appelez le 07 65 54 69 69 ou envoyez votre demande : un serrurier professionnel vous accompagne en visio, partout en France.